DATA

Gestão de atendimento: Automatize seu atendimento e otimize processos com IA

O que você acha de ter seu atendimento 100% automatizado?

A SENSR.IT possui o mais moderno e completo software de gerenciamento integrado dos serviços e governança, uma solução exclusiva para empresas que desejam ser inseridas na transformação digital, automatizar seus processos de atendimento, projetos, atuar com ChatBot, IA, Análise Cognitiva, ganhar escalabilidade dos negócios e gerenciar serviços de alta complexidade.

Nesta era marcada por rápidas mudanças tecnológicas e comportamentais, a eficiência e a gestão eficaz são requisitos básicos para o sucesso de qualquer negócio. É por isso que a SENSR.IT ouviu as principais necessidades de empresas e gestores para desenvolver uma solução capaz de centralizar, automatizar e gerenciar as demandas de todas as áreas de negócio da sua organização!

Com o Service Desk SENSR.IT, você conta com uma central de atendimento única, que integra todas as solicitações e incidentes em um único ponto de contato. Isso significa que seus colaboradores terão uma forma fácil e ágil de reportar qualquer problema ou solicitação relacionada à TI, independentemente da área em que trabalhem.

Que tal conhecer melhor outros detalhes, diferenciais, vantagens e benefícios que essa plataforma única tem a oferecer? Descubra a seguir!

Leia também: Gerenciando serviços de TI em uma única plataforma

Dashboard gerencial para tomada de decisão

No mundo dos negócios, tomar decisões estratégicas é uma tarefa crucial. E para garantir que essas decisões sejam embasadas em dados confiáveis, o dashboard gerencial do Service Desk SENSR.IT é a ferramenta ideal.

Com ele, você tem uma visão completa e atualizada das métricas mais pertinentes para o seu negócio, através de indicadores-chave de desempenho cuidadosamente selecionados. O que, em outras palavras, significa insights valiosos que te ajudam a entender o panorama geral e identificar áreas de melhoria.

Desse modo, a segurança na tomada de decisões é garantida pelo acesso a relatórios completos e personalizados de acordo com suas necessidades específicas, escolhendo as métricas mais relevantes para acompanhar e analisar. 

Isso permite que você tenha uma compreensão aprofundada do desempenho da sua empresa, identificando tendências, detectando possíveis problemas e tomando medidas corretivas de forma ágil e eficiente.

Gestão da jornada do usuário em tempo real

O Service Desk SENSR.IT permite que você acompanhe de perto cada etapa da jornada do usuário, desde o registro inicial da demanda até a resolução final. Isso proporciona uma visão detalhada do desempenho de cada serviço ou fornecedor, identificando possíveis gargalos, atrasos ou ineficiências ao longo do caminho.

Além disso, nosso sistema de análise de tendências de custos oferece os insights necessários para uma melhor gestão financeira, com os quais você pode identificar padrões de gastos, analisar a real utilização dos serviços ou fornecedores e tomar medidas proativas para otimizar seus recursos financeiros.

Em todos os casos, você estará no controle total das operações, de posse de informações precisas e atualizadas, com decisões embasadas e estratégicas para melhorar continuamente seus processos e serviços.

Chat e acesso remoto integrado ao atendimento

Com o Service Desk SENSR.IT, oferecemos uma forma ágil e eficiente de se relacionar com todas as áreas da empresa por meio de nosso software integrado de atendimento. Através de recursos avançados de chat e acesso remoto, proporcionamos uma experiência de suporte e solução de problemas em tempo real.

Isso facilita a identificação e resolução de problemas complexos, pois os técnicos podem visualizar diretamente o ambiente do usuário, realizar diagnósticos precisos e oferecer soluções de forma mais eficiente.

Sobretudo, a implementação é simples e eficaz, garantindo uma integração perfeita com a infraestrutura existente, bem como a nossa equipe de especialistas está pronta para auxiliar você em todo o processo, desde a configuração inicial até a personalização das ferramentas.

 Inventário de Hardware e Software em tempo real

No Service Desk SENSR.IT, oferecemos uma solução abrangente de inventário de hardware e software, que proporciona visibilidade em tempo real de todos os ativos de TI da sua empresa. Com a nossa plataforma, você pode rastrear e gerenciar de forma centralizada e automatizada todos os dispositivos de hardware e licenças de software utilizados na organização.

Essa centralização oferece uma série de benefícios para a sua empresa, como evitar perdas de equipamentos, garantir a conformidade com as licenças de software, planejar atualizações e substituições de forma mais eficiente. Além disso, elimina a necessidade de verificações manuais e atualizações constantes, economizando tempo e recursos.

Workflow para aprovações

Esta é uma funcionalidade essencial do Service Desk SENSR.IT que proporciona máxima agilidade na organização do fluxo de trabalho e acompanhamento das atividades da equipe. Com ela, você pode estruturar o fluxo de trabalho de forma clara e definir as etapas necessárias, atribuindo responsabilidades específicas para cada membro da equipe.

Por fim, o workflow também mantém um histórico completo de todas as atividades realizadas, oferecendo uma trilha de auditoria confiável e possibilitando análises posteriores para identificar melhorias no processo.

Modernize o seu gerenciamento de demandas com o Service Desk SENSR.IT!

A transformação digital começa com uma base sólida de gerenciamento de serviços de TI. Por isso, não se contente com soluções fragmentadas e processos manuais! 

O Service Desk SENSR.IT vai além, oferecendo uma plataforma completa e flexível para gerenciar todas as demandas de TI da sua empresa. 

Seja a automação de fluxos de trabalho, o monitoramento de indicadores-chave ou a personalização de campos e formulários, nossa solução se adapta às suas necessidades e proporciona uma experiência de serviço de excelência. 

Conheça agora mesmo o Service Desk SENSR.IT e descubra como podemos ajudar sua empresa a impulsionar sua produtividade, eficiência e competitividade. Entre em contato conosco ou visite nosso site para obter mais informações.

Fique por dentro dos nossos assuntos

Plataforma
Contatos
Fique por dentro
Receba as Próximas Atualizações:

© 2022 SENSR.IT – Todos os direitos reservados.