Service Desk – ITSM

Service Desk ITSM

Centralize, automatize e gerencie as demandas de todas as áreas de negócio da sua empresa

Organize todas as requisições, separando-as por áreas e tenha estratégias diferentes de catálogo de serviço, workflow e SLA.

Estruture e controle os processos, melhorando a satisfação dos seus clientes internos e externos.

Compartilhe sua necessidade e receba uma solução personalizada

Gerencie as solicitações da central de atendimento com a Gestão de Chamados do ITSM TIVIT PLATFORM.

Automatize processos, colabore com outros departamentos, economize tempo em tarefas repetitivas e aumente a eficiência da equipe.

Dashboard gerencial para tomada de decisão

Segurança na tomada de decisões com base em dados.
Você escolhe as métricas mais pertinentes e tem acesso à relatórios completos e personalizados.

Gestão da jornada do usuário em tempo real

Tenha visão gerencial com análise de tendências de custos e real utilização dos serviços ou fornecedores.

Gerenciamento de solicitações e Incidentes

Acompanhe em tempo real o status de cada atividade, defina etapas de acordo com a realidade da empresa, garanta que as entregas acontecerão no prazo e gerar incidentes que podem causar impacto no negócio.

Chat e acesso remoto integrado ao atendimento

Relacionamento ágil com todas as áreas através de um software integrado de atendimento que pode ser implementado de forma simples e eficaz.

Inventário de Hardware e Software, com visão em tempo real

Rastreie e gerencie todos os ativos de hardware e software de TI, de forma centralizada e automatizada.

Workflow para aprovações

Máxima agilidade para organizar o fluxo de trabalho e acompanhar o andamento das atividades da equipe quando e quantas vezes desejar.

Descubra como a TIVIT apoia você na organização das suas demandas com o ITSM TIVIT Platform

Conheça a SENSR.IT

O mais moderno e completo Software de Gerenciamento de Serviços, que integra, de ponta a ponta, todas as áreas de negócio da sua empresa.

Idealizado para estruturar todo processo ESM – Enterprise Service Management, com práticas ITIL, CobIT, ITSM, ITGOV, SEGINF e Gestão ágil de projetos, apoiando na transformação digital, com visão 360º

+ 1 milhão de usuários ativos

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500% de crescimento em 2 anos

3 prêmios por inovação

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