A gestão de serviços de TI (ITSM) e a governança em TI são caminhos estratégicos para o sucesso empresarial. Com as novas tecnologias e abordagens sendo ampliadas a cada ano, a maneira como as empresas otimizam processos está sendo transformada. 

Uma das tendências mais significativas é o uso de dados para orientar a tomada de decisões. Neste artigo, vamos abordar o conceito e apresentar uma ferramenta capaz de  proporcionar análises preditivas, automação inteligente e dashboards personalizados. Siga a leitura.

Os pilares das decisões baseadas em dados

A adoção de uma governança eficaz e o uso de plataformas completas de ITSM, com gestão e automação de processos e demandas, ajudam as organizações a aproveitar grandes volumes de informações para tomar decisões informadas e estratégicas. Em vez de confiar apenas na intuição, as empresas estão se movendo em direção a uma abordagem que valoriza a precisão e a previsibilidade.

Um dos pilares dessa abordagem é o uso de análises preditivas. Essa técnica permite que os gestores antecipem desafios e oportunidades, preparando-se para o futuro com base em padrões e tendências identificados nos dados. Outro fator importante é a personalização de dashboards, que possibilita a diferentes áreas uma visão clara e específica dos pontos relevantes para suas operações.

A coleta eficaz de informações, sua verificação detalhada e o uso estratégico dos insights fornecidos também estão entre os principais caminhos. A qualidade dos dados é essencial, pois escolhas bem fundamentadas dependem de informações confiáveis e relevantes. Além disso, construir uma cultura organizacional voltada a esta dinâmica potencializa a capacidade de previsão.

Benefícios das decisões orientadas por dados

Decisões orientadas por dados trazem benefícios como maior precisão e objetividade, eliminando suposições no processo decisório. Veja alguns deles:

• Otimização de processos: a análise de dados em tempo real faz com que as empresas identifiquem gargalos operacionais e implementem soluções rapidamente.
• Previsibilidade de tendências: com visão preditiva, as organizações antecipam mudanças no mercado ou na demanda dos clientes, ajustando suas estratégias conforme necessário.
• Redução de riscos: ao analisar dados históricos e tendências futuras, as empresas mitigam riscos e tomam decisões mais assertivas.
• Melhoria contínua: o monitoramento de dados permite ajustes contínuos em estratégias e processos, dando constante evolução à empresa.

Como TIVIT Sensr transforma dados em ação?

A plataforma melhora a sua produtividade ao centralizar e automatizar processos operacionais em um só lugar. Com TIVIT Sensr, você aumenta a eficiência operacional e a produtividade, organizando fluxos de trabalho, otimizando recursos com processos de compliance e mitigando riscos de segurança.

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• Gestão de projetos
  Facilite o gerenciamento de seus projetos com metodologias ágeis, estrategicamente alinhadas aos objetivos da sua empresa.
  
• SAC
  Automatize seu Serviço de Atendimento ao Cliente para melhorar a gestão e organização.
  
• Contratos e fornecedores
  Realize uma gestão efetiva dos seus contratos, garantindo rastreabilidade e segurança.
  
• Gestão de riscos e compliance
• Realize uma Gap Analysis e eleve a maturidade dos processos da sua empresa, através dos principais frameworks de mercado.
  
• Estratégico
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  Use a IA para fornecer insights assertivos, além de identificar padrões para sugerir automações.

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