Sua empresa enfrenta esses problemas? Conheça as cinco principais dificuldades em TI

Por: Fabio Varricchio | CEO Sensr.IT

Hoje as empresas podem contar com a tecnologia para crescer e se desenvolver. No entanto, é comum que as dificuldades em TI apareçam. Isso porque muitas empresas pecam nesta área por não investir corretamente em hardware, software e serviços necessários para o seu negócio. Há companhias que enxergam o departamento da Tecnologia da Informação como um gasto a mais, sendo que ele é justamente quem permitirá a economia de recursos no futuro e acreditem, manter o negócio competitivo. A pandemia evidenciou como a Tecnologia é importante para o negócio.

Um exemplo pratico, até 2019 o Zoom tinha 10 milhões de assinantes com a pandemia ele passou a ter 300 Milhões, isso mostra que a tecnologia é fundamental e para o zoom (ou qq outra solução de conferência) funcionar , existe uma tecnologia necessária para o usuário usufluir deste beneficio. Agora, imagine a importante de ERP, CRM, E-commerce, IA, Bots

Como você tem sido percebido? Essa visão precisa ser repensada com urgência.

Veja, abaixo, quais são os cinco maiores problemas de TI que as empresas enfrentam, segundo a experiência da SENSR.IT:

1 – Usar hardwares, softwares e/ou tecnologias desatualizadas

Recentemente, uma pesquisa apontou que, no mundo, cerca de 50% das empresas ainda usa o Windows XP em pelo menos uma máquina de suas redes. O sistema da Microsoft foi lançado em 2001 e 13 anos depois encerrou seu suporte, ou seja, ele não recebe mais atualizações importantes de segurança, o que coloca a empresa em sério riscos e vulnerabilidades.

Para economizar dinheiro, muitas companhias decidem utilizar um hardware antigo ou sem qualidade, mas vale lembrar que “o barato sai caro” e pode se tornar uma das grandes dificuldades em TI. Essa economia é ineficaz, já que a manutenção de equipamentos obsoletos é mais cara do que dar um upgrade na rede. Muitos não levam em consideração o custo direto e indireto para manter algo antigo (suporte, energia, equipamento parado e colaboradores com horas improdutivas)

Neste cenário, as empresas economizam no Hardware, as gastam com equipe, tempo de resolução e peças.

Recomendações:

• Ter um inventário completo em tempo real
• Politica e estratégia de BYOD (muitos usam seus próprios equipamentos para trabalho em na empresa ou em casa)
• Fazer uma análise de Tendência
• Definir equipamentos A, B e C – dependendo da necessidade
• Plano de depreciação
• Plano de descarte
• Pensar ne estratégia Home Office, é algo que precisa estar no radar (mobilidade)

2 – Não fazer backup

Esta é uma das principais dificuldades em TI. As empresas passam o dia na correria e por isso muitas não dão importância à atualização dos backups e um plano adequado de salvamento. Aí elas esbarram na questão financeira mais uma vez. É necessário investir em hardware ou assinar algum serviço em nuvem que armazene os dados.

Sem esse investimento, a empresa pode não sobreviver. Muitos devem se lembrar de eventos como as torres gêmeas em NY, mas não precisamos ir tão distante, recentemente o volume de ataques cybernéticos que tivemos e milhares de empresas perderam informações estratégicas, pois armazenavam de forma incorreta.

Com a pandemia, temos percebido o volume imenso de vazamento de informações, neste ponto temos 2 problemas: Preservar a integridade (agora com a LGPD é fundamental) e manter a disponibilidade no acesso a informação, afinal, mesmo no incidente, o negócio não pode parar enquanto se busca a causa raiz.

Fazer backup periodicamente é o que garante a vida de muitas empresas, que ao enfrentar problemas técnicos em seus ambientes, podem perder todos os dados da noite para o dia. E se isso acontecer em sua empresa?

Recomendações:

• Diferencia archieve de dados utilizados constantemente
• Crie uma politica de backup, clareando os arquivos backupeados e periodicidade
• Tenha sempre um Backup fora da empresa
• Evite HD’s externos conectados ao servidor para Backup’s
• Se possível, utilize Backups In Cloud
• Não pense que o server in cloud você não terá que se preocupar com o backup de arquivos importantes para empresa

3 – Falta de segurança

Junto à tecnologia nasceram os hackers. Vez ou outra eles dão uma dor e cabeça e tanto para as empresas. Eles invadem sistemas corporativos e roubam dados para usar maleficamente. E a espionagem empresarial? Isso tudo existe e é uma das dificuldades em TI mais sérias.

Uma falha na segurança virtual pode expor informações de clientes, funcionários e fornecedores, trazendo um risco imensurável a todos que estão envolvidos na empresa.

Além da falha de segurança que pode existir, a TI / SEGINF precisa se preocupar com os dados sensíveis, saber diferencias e entender que o risco de segurança não acontece apenas em um vazamento através de um acesso externo, mas pode acontecer também via acessos desnecessários internamente.

Recomendações:

• Tenha politica de segurança bem definida
• Tenha politica de privacidade de dados
• Monitore os sites acessados e tentativas de invasões
• Tenha Firewall adequados para sua estrutura (prevenir é melhor do que remediar)
• Criei regras consistentes de acessos
• Separe redes corporativas de visitantes e/ou liberadas para Celulares
• Crie segmentações de acessos
• Mapeie os dados sensíveis, gere consciência na empresa

4 – Conexão ruim

O que seria das empresas hoje sem a internet? Boa parte delas usa a internet para fins de trabalho. É por isso que todas elas investem em uma boa conexão, correto? Não. A realidade de muitas empresas são as conexões de baixa velocidade. Além da conexão instável prejudicar a produtividade geral da empresa, afeta todos os setores que nela atuam. Muitas empresas estão fechando pacotes caseiros para empresas e não de deparam com a velocidade e riscos envolvidos.

E agora, entre as dificuldades em TI, está o trabalho em Home Office! Como TI precisamos orientar os usuários em suas residências e analisar como estão essas conexões na empresa, seja via VPN ou acesso a ambientes Cloud.

Vivemos em uma geração que não conseguimos ver o looping e mensagem de carregando uma pagina, por isso, precisamos sempre analisar: Internet, Equipamento e Aplicação.

Recomendações:

• Analise o quanto uma aplicação Web consome ou recomenda de Internet por usuário
• Contrate sempre links corporativos, existem varias empresas com ótima relação custo x benefício (saindo das tradicionais)
• Tenha sempre um Link adicional para backup
• Separe as conexões, priorize pacotes e acessos estratégicos (QoS)
• Tenha estratégia de conexões

5 – Profissionais de TI com baixa performance

Muitas empresas questionam os trabalhos de suporte a TI, olhando apenas o atendimento, neste contexto terceirizar sustentação de TI parcial ou Full é algo aceitável quando a corporação tem isto como cultura, mas “delargar” esta atividade é um risco.

Uma das maiores dificuldades em TI acontece quando uma pessoa funciona como um “faz tudo” na empresa. Não perca de vista que o especialista em tecnologia precisa ser qualificado para executar as demandas do departamento.

No entanto, não pode ser sobrecarregado com tarefas que fogem do seu objetivo, que é garantir o bom funcionamento da rede e dos sistemas que a empresa utiliza.

O Sustentar a TI é importante, mas não estratégico, por isso percebemos que as empresas buscam profissionais “Multi Tarefas”, com Soft Skills para ir além de manter o ambiente no ar, mas sim apoiar a definir as melhores tecnologias para o negócio.

Diploma é importante, mas o diferencial será as horas de voo e experiência para tomada de decisões estratégicas.

Recomendações:

• Tenha profissionais ágeis e que consiga ir além do solicitado
• Foque no planejamento das atividades e gestão efetiva
• Faça um roadmap e plano de acompanhamento
• Apresente para a direção os problemas e soluções em andamento
• Tenha um catálogo de serviços bem definido com acordos de SLA
• Separe incidentes de projetos
• Valorize através de marcos a evolução de TI

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Agora vem a melhor parte, Vamos te ajudar!

Se sua empresa enfrentar pelo menos um destes problemas, saiba que estamos aqui para ajudar. Nossa solução de gerenciamento integrados dos serviços e governança de TI nasceu para atender demandas como estas., onde geramos toda a visibilidade, rastreabilidade, segurança e estratégia em TI. Podemos ser seu aliado.

Somos capazes de agilizar todo o processo de Gestão de TI da sua empresa. Sabe o que difere o nosso produto dos outros? É a integração dos módulos de gestão que envolvem diversas funcionalidades em uma só plataforma, possibilitando uma gestão com eficiência e qualidade, além de facilidade e rápida implantação da plataforma. Faça uma consulta e livre-se das dificuldades em TI.
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Autor: Fabio Varricchio, CEO da Sensr.IT

• Especialização Governança corporativa – Babson | USA
• Especialização Governança Financeira – Columbia University | USA
• MBA Gestão de empresas e negócios
• Pos graduado em Segurança da Informação

Duas décadas de experiência em estratégia de TI e Gestão de Negócios, atuou em grandes empresas em projetos nacionais e internacionais. Ajuda empresas a alcançarem os melhores objetivos através de TI.

É especialista em Planejamento estratégico de TI, Planejamento estratégico Digital, Delivery Services, Governança e segurança da Informação, ERP, Projetos Web, desenvolvimento de negócios, consultoria empresarial.