Seja grande, média ou pequena, não importa o tamanho da empresa, a organização interna é a base para manter a eficiência operacional e o crescimento saudável de qualquer negócio. 

Muitas organizações ainda enfrentam desafios relacionados a essa estratégia, mantendo processos manuais, demorados e propensos a erros, que consomem tempo e recursos valiosos. 

A boa notícia é que a automação hiperfocada vem transformando essa realidade. Aqui, você vai conhecer 5 processos nas áreas de RH, Financeiro e ITSM que podem ser robotizados imediatamente. Confira!

O que é hiperautomação?

Uma tecnologia vai além da automação tradicional. Ela combina recursos avançados, como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, RPA (Robotic Process Automation) e análise de dados, para otimizar processos complexos e repetitivos. 

Ao invés de simplesmente substituir tarefas manuais, a hiperautomação integra sistemas, analisa informações em tempo real e toma decisões inteligentes, permitindo que as empresas operem de forma mais ágil e eficiente.

Por que a automação de processos é importante?

Essa estratégia não é mais um luxo, mas uma necessidade para organizações que desejam se manter relevantes no mercado. 

Ela elimina gargalos operacionais, reduz custos e libera os colaboradores para focarem em outras atividades

Além disso, em um mundo onde a experiência do cliente e a velocidade de resposta são cruciais, a automação garante um atendimento completo de forma consistente.

Como a hiperautomação pode ser aplicada nas áreas de RH, Financeiro e ITSM?

A implementação de soluções automatizadas nessas áreas revoluciona a forma como as empresas operam, trazendo eficiência, redução de custos e maior satisfação tanto para colaboradores quanto para clientes.

• Recursos Humanos 

Permitindo que os profissionais de RH se concentrem em estratégias de retenção de talentos, desenvolvimento de carreira e cultura organizacional:

• Agiliza recrutamento e seleção de candidatos com base em critérios pré-definidos;
• Facilita o onboarding dos colaboradores, desde a documentação até a configuração de acessos e treinamentos iniciais; 
• Melhora a gestão da folha de pagamento, calculando salários, descontos e benefícios com precisão;
• Auxilia na avaliação de desempenho através da coleta de feedbacks, análises métricas de desempenho e relatórios detalhados.

• Financeiro

O setor fundamental para a saúde de qualquer empresa, mas que está propenso a erros humanos. A hiperautomação traz mais controle, precisão e agilidade para as operações:

• Potencializa a gestão de contas a pagar e receber, emitindo tudo de forma automática, melhorando o fluxo de caixa e reduzindo atrasos; 
• Possibilita a conciliação bancária ao comparar as transações com registros internos e identificando discrepâncias em tempo real; 
• Regulariza os relatórios como balanços, DREs e fluxo de caixa, assegurando que os gestores tenham acesso a informações atualizadas; 
• Ajuda na prevenção de fraudes com o monitoramento e a busca por padrões suspeitos.

• Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Talvez este seja o segmento que mais se beneficie da robotização dos processos. Um gerenciamento otimizado do ITSM impacta positivamente todos os outros serviços dentro de uma empresa:

• Promove o monitoramento proativo de sistemas com ferramentas que monitoram a saúde dos sistemas 24/7, identificando possíveis falhas antes que elas impactem os usuários;
• Faz a gestão de ativos de TI, rastreando e gerenciando todo o ciclo de vida, desde a aquisição até a desativação; 
• Gera a automação de Workflows, como aprovações de solicitações, escalonamento de chamados e execução de tarefas.

Quais os benefícios dessa implantação?

Com processos muitas vezes repetitivos e dependentes de intervenção humana, esses setores têm muito a ganhar com esta abordagem. 

• Gestão de incidentes de forma automática

Isso reduz o tempo de resolução. Sistemas inteligentes podem até mesmo resolver problemas comuns sem a necessidade de intervenção humana, garantindo que os serviços sejam restaurados rapidamente.

• Análise de problemas recorrentes 

A hiperautomação permite verificar padrões e causas de certas complicações, sugerindo soluções proativas. Assim, evita que falhas se repitam, aumentando a estabilidade dos sistemas e a confiabilidade dos serviços.

• Controle das configurações

Manter um banco de dados atualizado é essencial para as organizações. A automação pode monitorar e atualizar automaticamente as informações, garantindo que todos os ativos sejam rastreados e gerenciados corretamente.

• Suporte ao usuário

Os assistentes virtuais ajudam a resolver dúvidas comuns, resetar senhas e orientar sobre procedimentos básicos, liberando a equipe para focar em demandas mais complexas.

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